Услови за купце
Верзија од 20. октобар 2026., важи од тог датума. Документ је објављен на српском, руском и енглеском језику; у случају разлика меродавна је српска верзија.
Ови услови важе за фирме које користе платформу RedBox.biz као купци, да би пронашле робу код произвођача из Кине и добиле је са доставом. Они допуњују Услове коришћења и закључују се између ваше фирме и Red Box ДОО, Београд (Red Box), када их прихватите приликом регистрације фирме.
1. Шта ради Red Box
Red Box је информациони сервис. Претражује робу на платформама, обрачунава прелиминарну цену, прослеђује ваше захтеве логистичким партнерима које изаберете, чува преписку и припрема уговорне документе на основу података страна. Обрачуни су прелиминарни и не представљају понуду. За купце је коришћење платформе бесплатно.
2. Са ким закључујете уговор
Робу набавља, увози и испоручује логистички партнер чију понуду сте прихватили: он је ваш добављач и увозник. Уговор о испоруци и уговор о додатним захтевима закључују се директно између ваше фирме и партнера. Red Box није страна у тим уговорима.
3. Плаћање
Плаћате директно партнеру, на текући рачун наведен у уговору на платформи. Red Box никада не прима, не држи и не преноси ваш новац за робу или услуге. Накнаду Red Box плаћа партнер. У понуди може бити приказана као посебна ставка, да бисте видели од чега се цена састоји, али је већ укључена у цену партнера.
4. Заштита од преваре
Плаћајте само на рачун наведен у уговору на платформи. Red Box никада не тражи да новац за робу уплатите на његов рачун. Ако вас у поруци или преписци моле да платите на други рачун, проверите то код партнера на број телефона који већ знате и обавестите нас. Red Box не одговара за уплате на рачуне измењене ван платформе.
5. Провера партнера, оцене и рецензије
Ознака да је партнера проверио Red Box значи само да је фирма регистрована и да су се на дан провере њени подаци поклапали са јавним регистрима. То није гаранција квалитета, солвентности или извршења уговора. Оцене и рецензије су мишљења других купаца. Добављача, робу и партнера бирате ви.
6. Шаблони уговора
Уговор о испоруци се израђује по шаблону Red Box и на основу података страна. Стране га саме проверавају и могу уговорити другачије услове. Red Box не пружа правне, пореске и царинске савете.
7. Ваше обавезе
Наведите тачне податке о фирми, потврђујте уговоре само ако сте овлашћени да заступате фирму и савесно користите захтеве и чет.
8. Увоз и захтеви за робу
Заједно са партнером, у оквиру уговора о испоруци, одговорни сте да се роба може законито увести и продавати: сертификати, означавање, дозволе, права на жигове. Робу са листе забрањене робе из Услова коришћења није дозвољено набављати преко платформе.
9. Рекламације на робу и испоруку
Рекламације на квалитет, количину, рокове и оштећење робе упућујете партнеру по уговору о испоруци. На ваш захтев Red Box доставља записе о послу којима располаже, као што су преписка, уговори и историја фаза, ради решавања спора, али није страна у спору нити арбитар.
10. Рецензије
Рецензију може оставити само купац завршеног посла, једном и истинито. Објављује се са називом ваше фирме, робом и износом ако сте на то пристали. Одговорни сте за садржај рецензије. Red Box може сакрити рецензију са увредама, подацима о личности или свесно нетачним тврдњама и наводи разлог.
11. Одговорност
Red Box обезбеђује рад платформе са дужном пажњом. За робу, њену цену, квалитет, испоруку и царињење одговара партнер по уговору о испоруци. Пошто је платформа за купце бесплатна, Red Box не одговара за штету проузроковану обичном непажњом. Ако се то искључење огласи неважећим, укупна одговорност Red Box према вашој фирми ограничена је на износ од 10.000 динара. Red Box не одговара за изгубљену добит и посредну штету. Ова ограничења не важе у случају намере и крајње непажње.
12. Накнада штете Red Box
Ваша фирма накнађује Red Box штету и разумне трошкове по захтевима трећих лица и државних органа насталим због тога што сте прекршили закон, ове услове или туђа права, укључујући и због робе коју сте набавили или рецензије коју сте објавили.
13. Подаци
Податке о личности обрађујемо како је описано у Политици приватности. Партнери којима пошаљете захтев виде податке о вашој фирми и сам захтев.
14. Меродавно право
На ове услове примењује се право Републике Србије. Спорове који нису решени преговорима у року од 30 дана решава Привредни суд у Београду.