Условия для покупателей
Редакция от 20 октября 2026 г., действует с этой даты. Документ опубликован на сербском, русском и английском языках; при расхождении преимущество имеет сербская версия.
Эти условия действуют для компаний, которые пользуются платформой RedBox.biz как покупатели, чтобы найти товар у производителей Китая и получить его с доставкой. Они дополняют Условия использования и заключаются между вашей компанией и Red Box DOO, Белград (Red Box), когда вы принимаете их при регистрации компании.
1. Что делает Red Box
Red Box — информационный сервис. Он ищет товары на площадках, рассчитывает предварительную стоимость, передаёт ваши запросы выбранным логистическим партнёрам, хранит переписку и готовит документы договоров по реквизитам сторон. Расчёты предварительные и не являются офертой. Для покупателей пользование платформой бесплатно.
2. С кем вы заключаете договор
Товар закупает, ввозит и доставляет логистический партнёр, чьё предложение вы приняли: он ваш поставщик и импортёр. Договор поставки и договор на дополнительные требования заключаются напрямую между вашей компанией и партнёром. Red Box не является стороной этих договоров.
3. Оплата
Вы платите партнёру напрямую, на банковский счёт, указанный в договоре на платформе. Red Box никогда не получает, не хранит и не переводит ваши деньги за товары или услуги. Вознаграждение Red Box платит партнёр. В предложении оно может быть показано отдельной строкой, чтобы вы видели, из чего складывается цена, но уже входит в цену партнёра.
4. Защита от мошенничества
Платите только на счёт, указанный в договоре на платформе. Red Box никогда не просит перевести деньги за товар на свой счёт. Если в письме или переписке вас просят заплатить по другим реквизитам, проверьте это у партнёра по известному вам телефону и сообщите нам. Red Box не отвечает за платежи по реквизитам, изменённым вне платформы.
5. Проверка партнёров, рейтинги и отзывы
Отметка о проверке Red Box означает только, что компания зарегистрирована и на дату проверки её реквизиты совпали с данными публичных реестров. Это не гарантия качества, платёжеспособности или исполнения договора. Рейтинги и отзывы — мнения других покупателей. Поставщика, товар и партнёра выбираете вы.
6. Шаблоны договоров
Договор поставки формируется по шаблону Red Box и данным сторон. Стороны сами проверяют его и могут договориться об иных условиях. Red Box не даёт юридических, налоговых и таможенных консультаций.
7. Ваши обязанности
Указывайте достоверные реквизиты компании, подтверждайте договоры, только если у вас есть полномочия действовать от имени компании, и добросовестно пользуйтесь запросами и чатом.
8. Ввоз и требования к товару
Вместе с партнёром в пределах договора поставки вы отвечаете за то, чтобы товар можно было законно ввезти и продавать: сертификаты, маркировка, разрешения, права на товарные знаки. Товары из списка запрещённых в Условиях использования закупать через платформу нельзя.
9. Претензии по товару и доставке
Претензии по качеству, количеству, срокам и повреждению товара вы направляете партнёру по договору поставки. По вашей просьбе Red Box предоставит имеющиеся у него записи сделки — переписку, договоры, историю этапов — для разрешения спора, но не является его стороной или арбитром.
10. Отзывы
Отзыв может оставить только покупатель завершённой сделки, один раз и правдиво. Он публикуется с названием вашей компании, товаром и суммой, если вы на это согласились. Вы отвечаете за содержание отзыва. Red Box может скрыть отзыв с оскорблениями, персональными данными или заведомо ложными утверждениями и сообщает причину.
11. Ответственность
Red Box обеспечивает работу платформы с должной заботливостью. За товар, его цену, качество, доставку и растаможку отвечает партнёр по договору поставки. Поскольку для покупателей платформа бесплатна, Red Box не отвечает за ущерб, причинённый по обычной неосторожности. Если это исключение будет признано недействительным, совокупная ответственность Red Box перед вашей компанией ограничена суммой 10 000 динаров. Red Box не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Эти ограничения не применяются при умысле и грубой неосторожности.
12. Возмещение
Ваша компания возмещает Red Box убытки и разумные расходы по требованиям третьих лиц и государственных органов, которые возникли из-за нарушения вами закона, этих условий или чужих прав, в том числе из-за закупленного вами товара или опубликованного вами отзыва.
13. Данные
Мы обрабатываем персональные данные так, как описано в Политике конфиденциальности. Партнёры, которым вы отправили запрос, видят реквизиты вашей компании и сам запрос.
14. Применимое право
Эти условия регулируются правом Республики Сербия. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами за 30 дней, рассматривает Хозяйственный суд в Белграде.